接遇研修、、、クレーム対応への質問が多く、皆さん、悩んでいるようでした。 小さな不満が蓄積すると苦情やクレームになります。 苦情は宝、業務改善へのヒントをいただいたと思い、 まずは不愉快な思いをさせてしまったことへのお詫 … 続きを読む →
