東京駅に隣接する商業施設から接客研修のご依頼をいただきました。

毎日、朝から晩まで様々なお客様が行き交う一等地にある施設は黙っていても多くのお客様が利用してくれます。

そのため立地に恵まれた店舗の従業員は、東京駅に限らず、つい努力を怠りがちになる傾向があります。

今回は社員、アルバイト、パートなど様々な契約形態の従業員の皆さんが参加してくれました。

気持ちをギュッと引き締め、初心を思い出して「お客様にどんな気持ちで帰っていただきたいか」という事をグループで話し合い、具体的ににどんな接客をすべきかを考えてもらいました。

そして行動計画を発表し各自が目標を立てました。

年末商戦に向けて「お客様にここで買い物をして良かったと思ってもらえるように頑張ります！」と全員が張り切っていました。

頑張れ〜！

結果は必ずついてきますよ〜(^ ^)