病院で働くスタッフ向けのクレーム対応研修に行ってきました。 病院には体調が悪い方、不安な方、ご家族さまなど、色々な方が来るのですごく細やかな気遣いが求められます。 些細なことでクレームに発展してしまうこともあります。 今 … 続きを読む →
