市原市役所の職員を対象としたセミナーで講師を務めました。

９０分間、しっかりメモを取りながら、真剣な眼差しで聞く職員の皆さんの姿勢に「吸収しよう」という意識の高さを感じました。

多くの市民が相手の業務は多岐に渡ります。

伝え方次第で誤解を招いたり、気分を害されたりする事も多く、相手に合わせて臨機応変な対応が求められます。

きちんと真意が伝わるようにするにはどうしたら良いか？何が大切か？という事を私の体験談を交えながらお話させていただきました。

皆さんが気持ちよく仕事が出来ますように！！！