ショッピングセンターで働くスタッフの接客研修で全国を回っています♪

今回は神奈川県秦野市に行ってきました♪

都心の大型店舗とは違い、地元密着の接客が求められる店舗では商品知識はもちろんですが『お客様との楽しい会話のキャッチボール』が接客のカギになります♪

楽しい会話のキャッチボールは、色々な話題や情報を持っていなければ出来ませんから、販売員はニュースや世の中の動きに敏感でいなければなりません。

知識としてポケモンGOがどんなものかを知っておき、先日、停電になったディズニーランドがどんな対応をしたのかなども知っておくべきです。

魅力ある販売員は年齢や性別を問わずどんなお客様とも楽しく会話が出来るものです。
そんな魅力ある販売員になるためには、自店の商品にあまり関係のないことにも『興味をもつ』ことが大切です。